Zásady ochrany osobních údajů
Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak Westace Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy. Operátor je licencován Curaçao eGaming pod číslem licence 8048/JAZ a provozuje služby na doméně westacekasino.cz. Přečtěte si prosím tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům zpracování dat.
Správce údajů a kontaktní údaje
Správcem vašich osobních údajů je operátor Westace Casino. Máte právo kontaktovat nás s jakýmikoli dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů. Naše kontaktní údaje jsou: e-mail [email protected], dostupný 24/7. Pokud máte dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete se obrátit na náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a splnění právních povinností. Tyto údaje pocházejí z více zdrojů a jsou používány pro různé účely.
- Údaje o identitě: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, občanství
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Finanční údaje: informace o bankovním účtu, údaje o platebních kartách, údaje o e-peněženkách, historie vkladů a výběrů
- Údaje o transakcích: historie sázek, výhry, ztráty, bonusy, promoce
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, cookies, identifikátor zařízení
- Údaje o chování: historie hraní, preference her, čas strávený na platformě
- Údaje pro ověření: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, doklad o způsobu platby
- Údaje o komunikaci: obsah zpráv v chatu, e-mailová korespondence, údaje o stížnostech
- Údaje o marketingu: preference komunikace, historie odběru novinek
Zdroje údajů
Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:
- Přímo od vás: během registrace, ověřování účtu, komunikace se zákaznickou podporou, při provádění vkladů a výběrů
- Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, logů serveru a dalších sledovacích technologií
- Od třetích stran: poskytovatelé plateb, společnosti zabývající se ověřením identity (KYC), poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů, agentury pro kontrolu úvěrů, partneři v oblasti marketingu a afiliace
Účely zpracování a právní základ
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních základů:
- Účel
- Právní základ
- Vytvoření a správa vašeho účtu
- Plnění smlouvy
- Ověření vaší identity (KYC) a prevence praní peněz (AML)
- Právní povinnost
- Zpracování vkladů a výběrů
- Plnění smlouvy
- Prevence podvodů a bezpečnost
- Oprávněný zájem
- Dodržování regulačních požadavků
- Právní povinnost
- Zasílání marketingových komunikací
- Váš souhlas
- Analýza chování a vylepšování služeb
- Oprávněný zájem
- Řešení stížností a sporů
- Právní povinnost a oprávněný zájem
- Statistické a analytické účely
- Oprávněný zájem
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé plateb a finanční instituce: pro zpracování vkladů a výběrů
- Společnosti zabývající se ověřením identity: pro ověřování KYC a AML
- Poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů: pro detekci a prevenci podvodného chování
- Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: v souladu s právními požadavky
- Společnosti v rámci skupiny: pro interní správu a analýzu
- Poskytovatelé IT služeb a cloudových služeb: pro hostování a správu dat
- Partneři v oblasti marketingu a afiliace: pro propagaci a analýzu kampaní
- Právní poradci a auditorské firmy: pro právní a compliance účely
Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii, zejména na Curaçao, kde je operátor licencován, a do dalších zemí, kde operujeme nebo kde sídlí naši poskytovatelé služeb. Takové přenosy jsou chráněny příslušnými zárukami, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, nebo jsou realizovány do zemí, které mají adekvátní úroveň ochrany údajů podle rozhodnutí Evropské komise.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:
- Údaje o účtu a identitě: po dobu trvání účtu plus nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML a compliance
- Finanční a transakční údaje: nejméně 5 let po uzavření účtu v souladu s právními požadavky
- Technické a behaviorální údaje: obvykle 12 měsíců, pokud nejsou vyžadovány pro delší dobu
- Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou pro řešení stížností, obvykle 3 roky
- Údaje z cookies: v souladu s naší Zásadou o cookies
Vaše práva v oblasti ochrany údajů
V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a získat kopii těchto údajů
- Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na vymazání: máte právo požádat na vymazání vašich údajů za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování: máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném formátu a předat je jinému správci
- Právo na námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketing a profilování
- Právo na stažení souhlasu: máte právo kdykoli stáhnout svůj souhlas se zpracováním
- Právo na nezařazení do automatizovaného rozhodování: máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování
Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na e-mail [email protected]. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky a aplikace používají cookies a další sledovací technologie pro zlepšení vašeho zážitku, analýzu chování uživatelů a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, naleznete v naší Zásadě o cookies. Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení, které nám umožňují rozpoznat vás a zapamatovat si vaše preference. Můžete si nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies odmítl, ale to může ovlivnit funkčnost našich služeb.
Bezpečnost údajů
Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Implementujeme následující bezpečnostní opatření:
- Šifrování dat: všechna citlivá data jsou šifrována během přenosu a v klidu pomocí standardů SSL/TLS
- Kontrola přístupu: přístup k údajům je omezen na autorizovaný personál s příslušnými oprávněními
- Bezpečné servery: naše servery jsou umístěny v zabezpečených datových centrech s fyzickou ochranou
- Pravidelné audity: provádíme pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
- Školení zaměstnanců: všichni zaměstnanci jsou školeni v oblasti ochrany údajů a bezpečnosti
- Politika přístupu: používáme vícefaktorové ověřování a silné heslo pro přístup k systémům
Přestože uplatňujeme přiměřená bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný. Nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost vašich údajů, ale zavazujeme se je chránit nejlepšími dostupnými prostředky.
Ochrana nezletilých
Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nezletilé osoby nesmějí vytvářet účty ani používat naši platformu. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje okamžitě vymažeme. Pokud máte podezření, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, kontaktujte nás prosím na [email protected].
Stížnosti na ochranu údajů
Máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v České republice, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva v oblasti ochrany údajů. Stížnost můžete podat na webových stránkách ÚOOÚ nebo písemně na jejich adresu. Doporučujeme však, abyste se nejdříve pokusili vyřešit problém přímo s námi.
Změny v zásadě ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud budou změny podstatné, upozorníme vás e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší platformě. Vaše pokračující používání našich služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s novou zásadou. Tato zásada byla naposledy aktualizována v souladu s aktuálními právními požadavky. Westace Casino czech je operátor, který se zavazuje k transparentnosti a ochraně vašich osobních údajů.